Возврат товара

Если по какой-либо причине Вам не подошел наш товар, например, по габаритам, весу, цвету, техническим характеристикам, то при условии сохранения товарного вида, фирменной упаковки, ярлыков и инструкций, Вы сможете вернуть товар либо обменять его на аналогичный.

Закон Республики Казахстан «О защите прав потребителей»
от 4 мая 2010 года № 274-IV ЗРК

Статья 14. Право потребителей на обмен или возврат товара надлежащего качества.

Товар бывший в употреблении принимается только при обнаружении брака. В момент обращения он отправляется на экспертизу. Проверка проводится в срок до 30 календарных дней. В случае подтверждения брака, осуществляется возврат денежных средств или замена на аналогичный товар.  В случае если экспертиза не подтвердила наличие брака, денежные средства Покупателю не возвращаются.

Товар может быть возвращен:

Покупателем самостоятельно.

Покупатель может самостоятельно вернуть не подошедший товар в наш пункт самовывоза по адресу: г. Астана пр. Абая 24/1, БЦ «Аргымак», офис 33

Почтой.

Жители других городов и регионов Казахстана могут осуществить возврат товара почтой. При возврате Клиент оплачивает обратную доставку самостоятельно. Адрес возврата: г. Астана пр. Абая 24/1, БЦ «Аргымак», офис 33.

Возврат денежных средств:

Возврат денежных средств осуществляется:

Наличный расчет:

Для физических лиц:

Возможен при возврате через пункт самовывоза по адресу: Казахстан, г. Астана: Бейбитшилик 9, ТД Sine Tempore (бывший ЦУМ), бутик 080 А, 1-этаж. Покупатель получает денежные средства при наличии документа, удостоверяющего личность, бланка-заявки (образец будет предоставлен Клиенту на месте либо заранее по электронной почте) и кассового чека.

Безналичный расчет:

Для физических лиц:

Клиенту необходимо обратиться с письменной просьбой о возврате по адресу электронной почты - sales@galant.kz. В обращении необходимо указать причины возврата, а также выслать нижеперечисленные данные. Возврат безналичным расчетом возможен только если товар был оплачен электронным платежом. Зачисление денежных средств осуществляется сроки, установленные банком, выпустившим карту.

Расчетный счет Клиента,

Денежные средства возвращаются с момента рассмотрения письма в течение 10 рабочих дней.

Обращаем Ваше внимание на то, что реквизиты должны быть на имя Покупателя.
Срок зачисления денежных средств на расчетный счет Клиента также зависит от внутреннего расписания АО «Казкоммерцбанк».

Внимание! При указании реквизитов и других юридических данных будьте очень внимательны, так как ошибка даже в одной цифре или букве может привести к тому, что, например, деньги будут перечислены на неправильный счет. В случае предоставления неточных данных претензии клиентов не принимаются!